Tham khảo

Dữ liệu của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay liên hệ hỗ trợ — mọi thông tin bạn cung cấp đều được xử lý theo chính sách quyền riêng tư này.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânHỗ trợ yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng tại khu vực được phép theo pháp luật địa phương
e368 Dữ liệu của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu cá nhân, yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian làm việc. Mọi yêu cầu cần được gửi từ email hoặc tài khoản đã đăng ký để chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat trên trang, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư & Tài khoản' để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu từ địa chỉ email đã đăng ký tài khoản. Nêu rõ loại yêu cầu: xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa.

Telegram hỗ trợ

Liên hệ kênh Telegram chính thức của e368 để được hỗ trợ nhanh về tài khoản và các vấn đề bảo mật dữ liệu.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn cam kết bảo vệ dữ liệu của e368

Chúng tôi xây dựng quy trình bảo vệ dữ liệu xoay quanh bốn nguyên tắc rõ ràng — từ cách mã hóa thông tin giao dịch cho đến quyền kiểm soát của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Mỗi điểm dưới đây phản ánh thực tế vận hành, không phải cam kết chung chung.

Mã hóa dữ liệu giao dịch

Mọi thông tin nạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được truyền qua kết nối SSL. Dữ liệu thanh toán không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn thiết bị. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép.

Quyền kiểm soát của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu, đề nghị chỉnh sửa sai sót, hoặc yêu cầu xóa tài khoản — tất cả qua kênh hỗ trợ được xác minh.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà thành viên e368 hay đặt ra về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, cookie, dữ liệu thanh toán và quyền yêu cầu xóa tài khoản. Mỗi câu trả lời phản ánh đúng quy trình đang áp dụng.

Chúng tôi ghi nhận số ví hoặc số điện thoại liên kết để xác minh giao dịch. Thông tin này được mã hóa và chỉ dùng cho mục đích xử lý nạp/rút, không chia sẻ ra ngoài.

Được. Gửi yêu cầu từ email đã đăng ký qua kênh hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu lưu trữ trong tài khoản của bạn.

Một phần dữ liệu được giữ lại theo yêu cầu pháp lý trong thời gian quy định. Phần còn lại sẽ được xóa sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc.

Chúng tôi dùng cookie thiết yếu để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể từ chối cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.

Không chia sẻ cho mục đích quảng cáo. Chúng tôi chỉ chuyển dữ liệu cho đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch, và tuân theo quy định pháp luật hiện hành.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat trực tiếp hoặc email đã đăng ký. Nêu rõ thông tin cần chỉnh sửa, đội ngũ sẽ xác minh và cập nhật trong thời gian xử lý.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.