Tham khảo

Chuyển Khoản Vào e368 — Từng Bước Rõ Ràng

Nạp tiền hay rút về ví của bạn đều đi theo một quy trình cố định tại e368 — mở đúng màn hình, nhập đúng số tài khoản, xác nhận bằng PIN.

MoMoZaloPayViettel MoneyXác Minh Tài KhoảnChuyển Khoản Nội Địa
e368 Chuyển Khoản Vào e368 — Từng Bước Rõ Ràng
AN TOÀN GIAO DỊCH

Chúng Tôi Xử Lý Chuyển Khoản Như Thế Nào

Mỗi lần chuyển khoản tại e368 đi qua một quy trình khớp lệnh tự động dựa trên mã giao dịch duy nhất. Điều này đảm bảo tiền chỉ vào đúng tài khoản đã yêu cầu, không lẫn với giao dịch của người khác. Chúng tôi không lưu thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn — mọi xác thực đều xảy ra hoàn toàn trong ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn.

Mã Giao Dịch Duy Nhất

Mỗi lệnh chuyển khoản được gán một mã riêng. Bạn điền mã này vào nội dung chuyển để hệ thống tự động khớp đúng tài khoản, tránh nhầm lẫn.

Xác Minh Qua Ví Của Bạn

Bước xác nhận cuối cùng luôn nằm trong ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — bạn dùng PIN hoặc sinh trắc học của chính ví để duyệt giao dịch.

Không Lưu Thông Tin Ví

e368 không yêu cầu và không lưu mật khẩu hay OTP ví điện tử của bạn. Quá trình thanh toán diễn ra độc lập trong ứng dụng ví nội địa.

Lịch Sử Rõ Ràng Hai Chiều

Giao dịch xuất hiện đồng thời trong lịch sử ví điện tử và trong tài khoản e368 của bạn, giúp bạn đối chiếu dễ dàng nếu có thắc mắc.

e368 Cách Thực Hiện Chuyển Khoản Tại e368

Cách Thực Hiện Chuyển Khoản Tại e368

Vào mục nạp tiền trong tài khoản e368, chọn ví điện tử bạn đang dùng — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hệ thống hiển thị số tài khoản thụ hưởng và nội dung chuyển khoản gồm mã giao dịch riêng. Mở ứng dụng ví, chuyển đúng số tiền, điền đúng nội dung rồi xác nhận bằng PIN hoặc vân tay. Sau khi

giao dịch hoàn tất phía ví, số dư tài khoản e368 được cập nhật tự động. Không điền sai nội dung chuyển khoản vì hệ thống dùng mã đó để khớp giao dịch với tài khoản của bạn.

HỖ TRỢ GIAO DỊCH

Cần Hỗ Trợ Khi Chuyển Khoản?

Nếu giao dịch chuyển khoản chưa khớp hoặc số dư chưa cập nhật sau khi ví báo thành công, liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ tài khoản để tra cứu mã giao dịch. Giữ lại ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng ví để đội hỗ trợ xử lý nhanh hơn.

Chat Trực Tiếp Mở chat trong ứng dụng hoặc trên trang e368, gửi mã giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để hỗ trợ tra cứu và xác minh chuyển khoản.
Gửi Yêu Cầu Qua Email Đính kèm ảnh chụp xác nhận từ ví điện tử kèm tên tài khoản e368 của bạn — đội hỗ trợ sẽ xác minh giao dịch và phản hồi theo thứ tự nhận được.
Kiểm Tra Lịch Sử Giao Dịch Vào mục lịch sử giao dịch trong tài khoản để xem trạng thái từng lần chuyển khoản, gồm thời điểm gửi, số tiền và mã khớp lệnh.

Các Thuật Ngữ Hay Gặp Khi Chuyển Khoản

Dưới đây là giải thích ngắn cho những thuật ngữ bạn thường thấy trong quy trình chuyển khoản tại e368.

01
Nội dung chuyển khoản là gì?

Là đoạn văn bản bạn điền vào ô ghi chú khi chuyển tiền qua ví. Tại e368, đây là mã giao dịch duy nhất giúp hệ thống tự động nhận diện và khớp lệnh nạp vào đúng tài khoản của bạn.

02
Khớp lệnh tự động nghĩa là gì?

Hệ thống tự so mã trong nội dung chuyển khoản với lệnh nạp đang chờ. Khi khớp, số dư tài khoản cập nhật mà không cần nhân viên xử lý thủ công từng giao dịch một.

03
Trạng thái 'đang xử lý' trong lịch sử giao dịch nghĩa là sao?

Giao dịch đã ghi nhận phía e368 nhưng chưa hoàn tất khớp lệnh. Thường xảy ra khi nội dung chuyển khoản chưa đúng định dạng hoặc ví điện tử chưa gửi xác nhận về hệ thống.

04
KYC trong chuyển khoản là gì?

KYC là quy trình xác minh danh tính tài khoản. Một số lần rút tiền hoặc mức hạn mức nhất định yêu cầu bạn xác minh ví điện tử khớp tên với tài khoản e368 đã đăng ký.

05
Hạn mức chuyển khoản là gì?

Mức tối thiểu và tối đa cho mỗi lần chuyển khoản, do từng ví điện tử — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — quy định riêng. Kiểm tra hạn mức trong mục nạp tiền trước khi thực hiện giao dịch.

06
Hoàn tiền giao dịch lỗi nghĩa là sao?

Khi tiền đã rời ví nhưng không khớp được tài khoản nào, e368 xem xét hoàn lại sau khi xác minh mã giao dịch và thông tin tài khoản gửi, thường qua quy trình hỗ trợ thủ công.

Bạn Hỏi Về Chuyển Khoản Tại e368

Những câu hỏi dưới đây đến từ các tình huống thực tế khi thực hiện chuyển khoản. Mỗi câu trả lời mô tả đúng bước xử lý tại e368.

Kiểm tra nội dung chuyển khoản đã điền đúng mã giao dịch chưa. Nếu đúng mà vẫn chưa cập nhật, chụp màn hình xác nhận từ ví rồi gửi cho hỗ trợ qua chat trong ứng dụng e368.

Hiện tại quy trình chuyển khoản trực tiếp tại e368 hỗ trợ MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Nếu bạn muốn dùng tài khoản ngân hàng, hãy liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn phù hợp với tài khoản của bạn.

Nếu sai nội dung, hệ thống không khớp được giao dịch và số dư sẽ không cập nhật tự động. Liên hệ hỗ trợ ngay với mã giao dịch từ ví để đội kỹ thuật xử lý thủ công cho bạn.

Có. Mỗi lệnh nạp tiền sinh ra một mã giao dịch riêng có thời hạn. Không dùng lại mã cũ vì hệ thống sẽ không nhận diện và giao dịch của bạn sẽ không được khớp tự động.

Theo quy trình xác minh tài khoản, ví rút tiền cần khớp với ví đã đăng ký. Nếu bạn muốn đổi ví nhận tiền, liên hệ hỗ trợ để cập nhật thông tin trước khi thực hiện lệnh rút.

Với một số mức giao dịch nhất định, e368 yêu cầu xác minh tên ví điện tử khớp tài khoản đăng ký. Quy trình này áp dụng theo quy định và chỉ cần thực hiện một lần cho tài khoản của bạn.
Tham khảo

Chuyển Khoản Hướng Dẫn

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.